PROMOTUR TURISMO CANARIAS, S.A. (ci-après Promotur) s’engage à rendre ses sites web accessibles, conformément au Décret royal 1112/2018 du 7 septembre relatif à l’accessibilité des sites internet et des applications mobiles du secteur public (ci-après, Décret royal 1112/2018).
La présente déclaration d’accessibilité s’applique aux sites suivants : www.holaislascanarias.com, lagomera.travel, www.visitfuerteventura.com et visitlapalma.es, à l’exclusion des contenus intégrés provenant d’autres domaines.
État de conformité
Ce site web est partiellement conforme au Décret royal 1112/2018 en raison des exceptions et des non-conformités indiquées ci-dessous.
Contenu non accessible
Le contenu énuméré ci-dessous n’est pas accessible pour les raisons suivantes :
Non-conformité au Décret royal 1112/2018
Des problèmes ponctuels peuvent exister sur certaines pages, tels que :
Visibilité du texte dans les images
Contraste du texte sur les images
Structure hiérarchique des titres rendant difficile l’identification du sujet principal de la page
Interprétation des liens de changement de langue vers des versions du site dans d’autres langues que l’espagnol
Des actions sont en cours pour résoudre ces problèmes.
Charge disproportionnée
Non applicable.
Contenu hors du champ d’application de la législation
Il peut exister des fichiers bureautiques au format PDF ou dans d’autres formats publiés avant le 20 septembre 2018, date d’entrée en vigueur de ce décret, qui ne respectent pas totalement tous les critères d’accessibilité.
Préparation de la présente déclaration d’accessibilité
La présente déclaration a été rédigée le 6 juin 2024.
La méthode utilisée pour son élaboration a été une auto-évaluation réalisée à la demande de Promotur à l’aide de ressources externes.
Dernière révision de la déclaration : 6 juin 2024.
Observations et coordonnées
Vous pouvez envoyer des communications relatives aux exigences d’accessibilité (article 10.2.a du Décret royal 1112/2018 du 7 septembre), telles que :
Signaler toute éventuelle non-conformité de ce site web
Transmettre d’autres difficultés d’accès au contenu
Ces communications peuvent être effectuées par les moyens suivants :
Courriel : web@turismodecanarias.com
Téléphone : +34 928 290 579
Vous pouvez également présenter :
Une réclamation concernant le respect des exigences du Décret royal 1112/2018
Une demande d’informations accessibles relative à :
Des contenus exclus du champ d’application du décret conformément à l’article 3, paragraphe 4
Des contenus exemptés des exigences d’accessibilité en raison d’une charge disproportionnée
Dans une demande d’informations accessibles, les faits, les raisons et la requête doivent être clairement précisés, afin de démontrer qu’il s’agit d’une demande raisonnable et légitime.
Les demandes d’informations accessibles et les réclamations peuvent être présentées via le formulaire Demande d’informations accessibles et réclamations, ainsi que par les autres moyens prévus par la Loi 39/2015 du 1er octobre, relative à la Procédure administrative commune des administrations publiques.
Les communications, réclamations et demandes d’informations accessibles seront reçues et traitées par l’Unité responsable de l’accessibilité de Promotur.
Procédure d’application
Si une demande d’informations accessibles ou une réclamation a été rejetée, si la décision rendue n’est pas acceptée, ou si la réponse ne respecte pas les exigences prévues à l’article 12.5, la personne concernée peut déposer une réclamation.
Une réclamation peut également être déposée si vingt jours ouvrables se sont écoulés sans réponse.
La réclamation peut être déposée via le formulaire Réclamation en matière d’accessibilité, ainsi que par les autres moyens prévus par la Loi 39/2015 du 1er octobre relative à la procédure administrative commune des administrations publiques.
Les réclamations seront reçues et traitées par l’Unité responsable de l’accessibilité du Gouvernement des Îles Canaries.
Contenu optionnel
Promotur a établi un engagement fort en faveur de l’ergonomie et de l’accessibilité de ses sites web.
Lors des mises à jour et améliorations continues du site concerné par cette déclaration (Hola Islas Canarias), des études et tests d’accessibilité antérieurs ont été pris en compte comme point de départ et base d’amélioration dans ce domaine.
Dans ce but, le développement du site s’est appuyé sur les critères d’accessibilité définis par l’Initiative pour l’Accessibilité du Web (WAI) du Consortium W3C, ainsi que sur la méthodologie de l’Observatoire UNE, conformément à la norme UNE-EN 301549:2019, dans le but d’atteindre le niveau de conformité double A (AA).
Dans ce contexte, les orientations suivantes ont été adoptées :
Accessibilité renforcée : Mesures visant à garantir que notre site web soit facilement accessible et navigable pour tous les utilisateurs, quel que soit leur âge ou leur handicap.
Adaptabilité et clarté : Conception du site optimisée pour différentes résolutions d’écran et pour séparer le contenu de la présentation visuelle.
Navigation intuitive : Liens et images comportant des descriptions claires pour améliorer l’expérience utilisateur et faciliter la navigation.
Normes d’accessibilité : Nous nous efforçons de respecter les critères d’accessibilité du W3C et de maintenir notre engagement envers les standards double A (AA).
Le site est compatible avec les technologies utilisées par les utilisateurs, y compris différentes versions et types de navigateurs web (Internet Explorer, Google Chrome, Firefox, Safari, Edge).
Date de la dernière révision de l’accessibilité (analyse approfondie de l’accessibilité du site web) : juin 2024.